9.3. Сообщения об ошибках
Предусмотрены следующие сообщения об ошибках, возможных при отправке одного или нескольких документов на согласование или подписание:
1. "По этому документу уже был отправлен запрос на согласование/подписание."
Эта ошибка возникает при попытке отправить запрос на согласование/подписание документа тогда, когда предыдущая задача согласования/подписания этого же документа не завершена. Если данную операцию согласования или подписания нужно выполнить срочно, то предыдущую задачу подписания/согласования можно отменить (см. п. 9.1. Отказ от передачи на согласование или подписание).
2. "На согласование можно передать либо проверенный, либо отправленный документ."
Эта ошибка возникает при попытке передать на согласование документ, который не прошёл проверку. Перед передачей на согласование нужно выполнить проверку этого документа нажатием кнопки «Проверить» и исправить ошибки, если они будут обнаружены.
3. "На подпись можно передать либо проверенный, либо документ, ожидающий подписания."
Ошибка возникает в двух случаях:
-
При попытке передать на подпись исходящий документ, который не прошёл проверку. Перед передачей на подпись исходящего документа нужно выполнить проверку этого документа нажатием кнопки "Проверить" и исправить ошибки, если они будут обнаружены.
-
При попытке передать на подпись входящий документ, который не требует подписания согласно регламенту ЭДО или значению соответствующего атрибута, установленного отправителем (для неформализованных документов). Подписание таких документов можно выполнить только после их выгрузки и последующего импорта в качестве вложения неформализованного документа.
4. "Текущее состояние документооборота не позволяет передать документ на подписание."
В этом случае нужно дождаться завершения автоматических действий, предусмотренных регламентом.
5. "Недостаточно прав для отправки документа на согласование/подписание."
Эти права устанавливаются в разделе «Настройки – Подразделения и сотрудники» сотрудником с правами администратора (см. п. 6.7.1. Ввод и редактирование данных о сотруднике).
6. "Непредвиденная ошибка работы сервера при отправке документа на согласование/подписание."
В этом случае можно попробовать повторить действие или обратиться в службу технической поддержки.