11. Отправка документа и контроль ЭДО
Условия формирования электронной подписи (ЭП) и отправки документа или пакета документов:
-
Наличие прав доступа к документу (пакету документов).
-
Действительность доверенности (МЧД), если пользователь работает по доверенности. Используемая доверенность должна быть зарегистрирована в системе (см. п. 6.7.3)
-
Регистрация личного сертификата ключа подписи в системе (см. п. 6.2. Регистрация личного сертификата ключа подписи в системе Такском-Файлер).
-
Вход в систему с использованием сертификата ключа ЭП или, если данный сертификат выдан не УЦ ООО "Такском", - по имени пользователя и паролю.
-
Соответствие документа (пакета документов) формальным требованиям. (Успешное прохождение автоматической проверки перед отправкой.)
-
УПД и УКД могут быть подписаны и отправлены только с использованием ключа УКЭП.
-
Неформализованные документы (договор, контракт, приложение, счет, письмо, ...) можно подписать и отправить с использованием зарегистрированного в системе личного ключа ЭП, который не является ключом УКЭП.
При наличии личного ключа ЭП и полномочий по подписанию документов для подписания и отправки открытого письма, документа или пакета документов нужно нажать кнопку "Подписать и отправить". Примеры:
После отправки на короткое время справа внизу отображается сообщение о выполнении проверки и отправки. Пример:
При отсутствии личного ключа ЭП или полномочий по подписанию документов для подписания и отправки открытого письма, документа или пакета документов можно направить документы или пакеты документов лицу, имеющему возможность подписания и отправки, нажав кнопку 
или 
. Подробнее об этом см. п. 9. Примеры:
или . Подробнее об этом см. п. 9. Примеры:
Для подписания и отправки подготовленного и сохраненного письма с документом (писем с документами), необходимо:
-
Найти его (их) в подразделе "Документы" раздела "Черновики" или в подразделе "Требуют обработки" раздела "Задачи". Для поиска можно использовать фильтр (см. п. 13) или упорядочить таблицу по значениям какого-либо столбца нажатием заголовка этого столбца.
|
Следует учитывать, что параметр фильтра "Дата документа" работает не по дате, указанной внутри документа, а по дате появления (формирования) документа в разделе "Черновики".
|
-
Открыть документ и нажать кнопку "Подписать" или отметить отправляемые письма галочками и нажать кнопку "Подписать и отправить".
|
ПРИМЕЧАНИЕ:
Если список документов (документооборотов) занимает несколько страниц, то галочки возле документов на скрытых страницах списка тоже учитываются, поэтому перед нажатием кнопки "Подписать и отправить" необходимо убедиться, что число отмеченных галочками (выбранных) документов, которое отображается на панели инструментов, соответствует желаемому.
|
Примеры:
Перед отправкой все отправляемые документы и доверенности автоматически проверяются.
В результате документы подписываются и отправляется, а их копии перемещаются из раздела "Черновики" в подраздел "Отправленные" раздела "Документооборот". Этот процесс может занять несколько секунд.
Примеры отображения результата проверки доверенности:
Документы, содержащие ошибки, остаются в разделе "Черновики", отмечаются в колонке "ЭДО" значком 
"содержит ошибки" и не подлежат отправке. После попытки их отправить на короткое время появляется сообщение "Не все документы прошли проверку". Пример:
"содержит ошибки" и не подлежат отправке. После попытки их отправить на короткое время появляется сообщение "Не все документы прошли проверку". Пример:
Для чтения более конкретной информации об ошибках нужно:
-
Нажать (щелкнуть левой кнопкой мыши) строку документа в списке черновиков. Пример:
-
Нажать (щелкнуть левой кнопкой мыши) кнопку "Результаты контроля". Пример:
Для исправления ошибок нужно открыть документ при помощи кнопки 
.
.Если все отправляемые документы успешно прошли проверку и отправлены, то справа внизу окна на короткое время появляется сообщение о проверке и отправке:
ПРИМЕЧАНИЯ
Для документов, за исключением счёта-фактуры с функцией СЧФДОП "Счет-фактура и отгрузка товаров (оказание услуг)":
При попытке подписать и отправить счёт-фактуру с функцией СЧФДОП с указанием подписанта, не совпадающего с владельцем сертификата ключа подписи, использованного для входа в систему, подписание и отправка не выполняются, формируется сообщение о расхождении ФИО подписанта и владельца сертификата ключа подписи.
Если в документе указано два подписанта, то нажатием кнопки "Отправить" первый подписант не отправит документ адресату, а только перешлёт второму подписанту для подписания и отправки.
|
Для проверки получения от Оператора подтверждения даты отправки необходимо:
-
Найти письмо в подразделе "Отправленные" раздела "Документооборот". Для облегчения поиска можно использовать параметры фильтра или упорядочивание писем по параметру колонки щелчком мыши на наименовании колонки.
-
Перейти по ссылке в колонке "Документ", чтобы открыть документ.
-
Нажать кнопку
. В результате откроется список полученных и отправленных сообщений. Пример:
Кнопка 
справа от кнопки 
предназначена для получения печатной формы, отражающей состояние документооборота. Пример такой печатной формы:
справа от кнопки предназначена для получения печатной формы, отражающей состояние документооборота. Пример такой печатной формы:
После успешного завершения документооборота в колонке "ЭДО" появляется значок 
.
. Пример:
Значки в колонке "ЭДО" означают следующее:
- Документооборот в процессе выполнения. - Документооборот успешно завершен.
- Документооборот завершен с уточнениями или предупреждениями.
- Документооборот завершен с ошибкой.
- Документооборот завершен с расхождениями.
- Документ не принят.
- Документ ожидает подписания.
- Документ ожидает подтверждения аннулирования.
- Документ аннулирован.
- Проблемный документ.Значки в колонке "Внутр" означают следующее:
- Документ согласован.
- Документ не прошёл согласование. Согласование отклонено.
- Документ направлен на согласование (ожидает согласования).
- Документ подписан и отправлен.
- Документ не подписан. Подписание отклонено.
- Документ направлен на подписание (ожидает подписания).Значки в колонке "Просл" означают следующее:
- Документ отправлен в ИСМП.
- Получен положительный ответ от ИСМП. Маркировка проверена.
- Получен отрицательный ответ от ИСМП.
- Документ не готов.
- Документ не проверен.
- Документ содержит ошибки.
- Документ прошёл формальную проверку. Значок 
в колонке "Документ" свидетельствует об ошибке в ЭДО.
в колонке "Документ" свидетельствует об ошибке в ЭДО.Для выяснения причины ошибки следует:
-
Открыть документооборот.
-
Нажать кнопку
. В результате этого откроется список сообщений, предусмотренных регламентом. -
Открыть нажатием и прочитать сообщение об ошибке. Пример:
Если причина ошибки устранена или была вызвана сбоем оборудования, то документ, при отправке которого возникла ошибка можно отправить, отметив его галочкой и нажав кнопку "Переобработать". Пример:
Список ошибок, при которых может быть полезна кнопка "Переобработать":
|
Код
|
Описание ошибки
|
|
2113
|
В контейнере содержится более одного документа
|
|
2203
|
Получатель с указанным идентификатором не является контрагентом отправителя
|
|
2204
|
Получатель с указанным идентификатором не может принять сообщение: нет ни одного действующего сертификата
|
|
2301
|
Транзакция уже была осуществлена для данного документооборота.
|
|
2601
|
Цифровая подпись некорректна. Документ был изменен в процессе передачи.
Примечание: Причиной ошибки может быть не только изменение документа, но и ошибка при добавлении файла подписи в контейнер.
|
|
2603
|
Сертификат не прошел проверку цепочки доверия
|
|
3201
|
Контейнер (кроме счета-фактуры) не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации (отсутствии средств на всех счетчиках)
|
|
3202
|
Контейнер счета-фактуры не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации (отсутствии средств на всех счетчиках)
|
|
3203
|
Контейнер не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации (отсутствие у абонента активных счётчиков)
|
|
5101
|
Внутренняя ошибка
|
|
5102
|
Внутренняя ошибка сервера: не удалось принять документ в обработку.
|
ПРИМЕЧАНИЯ
1. Параметры фильтрации автоматически сохраняются после нажатия кнопки 
и автоматически используются при открытии подраздела.
и автоматически используются при открытии подраздела.2. Если в системе в результате нажатия кнопки "Сохранить" и последовавшего позднее автоматического сохранения образовалось две разных версии документа (оригинальная и автоматически сохраненная), то отображается в таблице и учитывается при фильтрации оригинальная версия. Поэтому при формировании документов, несмотря на наличие механизма автосохранения, рекомендуется после завершения работы с документом нажать кнопку "Сохранить".
3. Поле "Комментарий" в нижней части страницы документа не пересылается вместе с документом. Можно заполнить это поле, например, для облегчения последующего поиска документа.
4. Одновременная отправка документов одного абонента с нескольких компьютеров может происходить без сбоев только при подключении к каждому из этих компьютеров полного комплекта ключей ЭП, используемых для подписания документов со стороны абонента.
5. В случае роуминга ООО "Такском" не может нести ответственность за отображение всех дополнительных атрибутов (связанные документы, данные о контактных лицах отправителя и получателя, описание) на стороне получателя.